ExpandIT er med til at udvikle landsdækkende byggekoncern

Byggekoncernen Raunstrup har gennem de seneste 10 år udviklet sig til en landsdækkende virksomhed inden for både nybyggeri/renovering, tømrerarbejde og, ikke mindst, bygningsservice. Udviklingen af Raunstrup Bygningsservice er i høj grad data-drevet, og den udvikling er ExpandIT med til både at understøtte og skubbe til, fortæller Raunstrups administrerende direktør, Søren Kristensen.

Da Søren Kristensen tiltrådte som direktør hos Raunstrup for 10 år siden, havde den dengang godt 40 år gamle tømrer- og snedkervirksomhed samtidig en ambitiøs strategi: Raunstrup skulle være en landsdækkende byggekoncern. I dag har koncernen tre virksomheder, Raunstrup Byggeri, Raunstrup Tømrer og Raunstrup Bygningsservice, og i alt seks afdelinger fordelt over hele Danmark.

Fra regneark og mails til egne systemer

For Raunstrup Bygningsservice betød den nye strategi bl.a., at alle processer omkring de tusindvis af serviceopgaver i høj grad skulle strømlines og standardiseres. Samtidig ville virksomheden også i højere grad byde ind på større rammeaftaler med eksempelvis forsikringsselskaber og boligforeninger, og derfor havde både Raunstrup og kunderne behov for at forenkle processerne.

“Vi vendte matricen om og skabte en virksomhed, der kun skulle lave servicearbejde ud fra, hvad kunderne ville have. For dem handler det primært om at have ét sted, de skal henvende sig, når du har brug for os. Internt handler det om, at vi hele tiden optimerer styringen af vores processer og af medarbejderne,” forklarer Søren Kristensen.

“I dag laver vi for eksempel stort set alt for forsikringsselskaberne undtagen at tegne forsikringen. Vi takserer skaden, stiller håndværkere til rådighed og styrer eventuelt andre, eksterne håndværkere i forbindelse med opgaven. Selve arbejdet er fint i tråd med, hvad Raunstrup egentlig altid har gjort, men når vi er oppe i den skala, vi er nu, med omkring 10.000 serviceopgaver om året, kræver det helt andre redskaber og systemer end tidligere,” tilføjer han.

I dag har løsninger fra blandt andre ExpandIT afløst regneark og mails i Raunstrup Bygningsservice.

Fordele for både Raunstrup og kunderne

ExpandIT har været med på en stor del af Raunstrups rejse, og Søren Kristensen fremhæver især it-virksomhedens forståelse for Raunstrups behov. En disciplin, som Raunstrup selv praktiserer i forhold til sine kunder:
“Vi har efterhånden et meget data-drevet mind-set, og det samme gælder mange af vores kunder. Begge parter bliver stadigt mere professionelle. Det betyder, at vi sidder sammen dem og optimerer processerne omkring, hvordan vi gerne vil have deres data ind i vores systemer, og hvordan de gerne vil levere data til os. Det gavner både dem og os,” fortæller Søren Kristensen.

Raunstrup har især haft god gavn af ExpandIT’s planlægnings- og timemoduler, hvor alt fra medarbejdernes timer over bestilling og forbrug af materialer til underentreprenørernes arbejde bliver registreret og faktureret. Det indebærer en lang række fordele for både Raunstrup og for kunderne.

“I dag har vi et servicecenter, som er kundens eneste kontaktpunkt i forhold til alt. Herfra bliver opgaverne sendt direkte ud til håndværkerne, som får dem på deres tablet i bilen. Det betyder, at de typisk kan planlægge 7-14 dage ad gangen og optimere kørsel osv. ud fra det. Det er også håndværkerne, der har den direkte kundekontakt, når opgaven er i gang, og det hele foregår ud fra den planlægning, vi har lavet i systemerne,” siger Søren Kristensen.

ExpandIT holder os til ilden

Alle de data, som Raunstrup dermed opsamler i forbindelse med opgaverne, bliver brugt i mange forskellige sammenhænge. Dels til hele tiden at trimme og optimere processerne, hvor selv små justeringer har enorm betydning, fordi enhver forbedring slår igennem på tusindvis af opgaver. Dels til at dokumentere over for kunderne, hvordan en typisk sag ser ud hos dem.

Og endelig tager Raunstrup udgangspunkt i de detaljerede data, når virksomheden byder ind på komplekse rammeaftaler, som virksomheden efterhånden har med mange kommuner, boligselskaber og andre med store bygningsmasser.

Raunstrups rejse er langt fra slut, og det er samarbejdet med ExpandIT heller ikke, forklarer Søren Kristensen, der stadig har store ambitioner på Raunstrups vegne. Ambitioner, som ExpandIT i høj grad er med til både at understøtte og skubbe til:

“ExpandIT er supergode til at forstå vores behov. Og de har flere rigtig gode løsninger, som vi også gerne vil have. Vi har bare ikke helt organisationen til det endnu, men det får vi. På den måde, er ExpandIT også med til at trække os med og holde os til ilden,” siger Søren Kristensen.

Kontakt

ExpandIT International

Slotsmarken 12
DK-2970 Hørsholm
Denmark

Telefon

[+45] 45 17 86 00

E-mail

sales@expandit.com

SE/VAT


DK 21389781

Århus

Lyshøjen 2
8520 Lystrup

ExpandIT Mobile:
Lyshøjen 2
8520 Lystrup

SE/VAT
DK 31948118

Adresse

ExpandIT Canada Inc.

317 Adelaide West, Suite 1002
Toronto, Ontario M5V 1P9
Canada

Telefon

+1 647 499 6690

E-mail

sales@expandit.com

Adresse

ExpandIT Solutions Ibérica S.L.

Edificio Ceudas Planta Baja Of. A
Camino de Ceudas Nº 2
28232 Las Rozas (Madrid)
Spain

Telefon

+34 91 640 88 88

E-mail

info@expandit.es

Adresse

ExpandIT Inc.

4046 North Goldenrod Road #263
Winter Park, FL 32792
USA

Telefon

+1 617 366 2852

E-mail

sales@expandit.com